よくある質問

サービスの終了

いつまで、現在のサービスが利用できますか?

2018年1月31日(水)24時00分をもって放送終了*いたします。それまでは、これまで通りご利用いただけます。
*番組スケジュールの都合上、終了時間が前後する場合がございます。

利用料金の請求はどうなりますか?

2018年1月分までをご請求させていただきます。

終了にあたって手続きは必要ですか?

お客さまに行っていただくお手続きはございません。弊社にて退会のお手続きをとらせていただきます。

今後も継続してサービスを利用したい場合には、どうすればよいですか?

誠に恐れ入りますが、「フジテレビオンデマンド」など、他のサービスによるご利用をご検討ください。(別途、お客さまにてお申し込みのお手続きが必要です。)
フジテレビ様ご案内ページ http://otn.fujitv.co.jp/otnsmart/

その他

問い合わせの返信がこない

当サポートからは、原則、メール受信より24時間以内に回答を行っております。
メールが届かない場合、当サポートからのメールが迷惑メールと判断されてしまい、正しく受信できていない場合がございます。
お客様の受信設定をご確認いただき、必要に応じて【@bbtvnext.com】のドメイン指定設定を行ってください。
迷惑メールフォルダにメールが分類されている場合もございますので、こちらもご確認ください。
また、お客様の登録メールアドレスの入力ミスの可能性も考えられます。入力内容をご確認のうえ、あらためてお問い合わせください。